Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Creafloors B.V.

Artikel 1: Toepassing algemene voorwaarden
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, ook welke in meer- c.q. enkelvoud zijn vervoegd, in de navolgende betekenis gebruikt, voor zover uit de aard of strekking van de bedingen niet anders voortvloeit.

Creafloors B.V.: Creafloors B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Goudse Rijweg 1, 3061 DA te Rotterdam, ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer 87919303.

2. Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Creafloors B.V. een overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
3. Consument: de wederpartij als bedoeld in het vorige lid, natuurlijke persoon niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Partijen: Creafloors B.V. en de wederpartij gezamenlijk.
5. Overeenkomst: iedere tussen Creafloors B.V. en de wederpartij tot stand gekomen overeenkomst.
6. Werkzaamheden: alle in het kader van de overeenkomst door of namens Creafloors B.V. uit te voeren werkzaamheden, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kan zijn de aanleg van kunststof-, giet- en coatingvloeren.
7. Producten: alle in het kader van de overeenkomst door Creafloors B.V. aan de wederpartij te leveren zaken, ongeacht of deze los worden verkocht dan wel in verband met de uitvoering van werkzaamheden door of namens Creafloors B.V. worden aangelegd of verwerkt. 
8.Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als digitale communicatie op te slaan op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mailcommunicatie.

Artikel 2: Offerte
a. De opgegeven prijzen blijven gedurende de looptijd van de offerte geldig. 
b. Voor de prijsopgave in de offerte gaan we ervan uit dat de ruimtes en de ondergronden, waar Creafloors B.V. de producten aanbrengt, voldoen aan de eisen als omschreven in de artikelen 6 en 7 van deze voorwaarden. De prijsopgave in de offerte is exclusief eventueel
nader overeen te komen meerwerk. Indien van meerwerk sprake is, wordt dit van te voren kenbaar gemaakt.
c. Voor facturering geldt het daadwerkelijk gelegde aantal vierkante meters, door Creafloors B.V. gemeten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
d. De vierkante meterprijs is gebaseerd op staffelprijzen. Een verandering in het aantal meters leidt daarom soms tot aanpassing van de meterprijs van de opdracht. Een groter aantal vierkante meters resulteert in een lagere vierkante meterprijs en omgekeerd.

Artikel 3: Annulering
a. U kunt de overeenkomst binnen 72 uur na het versturen van de opdrachtbevestiging kosteloos annuleren.
b. Bij annulering na die periode brengt Creafloors B.V. 25% van de in de opdracht opgenomen prijs in rekening.
c. Bij annulering binnen 5 weken voor de overeengekomen datum van het begin van de werkzaamheden brengt Creafloors B.V. 50% van de overeengekomen prijs in rekening.

Artikel 4: Garantie
a. Creafloors B.V. garandeert de goede kwaliteit van haar producten en de geschiktheid voor het doel waarvoor het product is aangebracht. Onder garantie valt ook de vloeistofdichtheid van de gietvloer. Op onze vloeren verleent Creafloors B.V. een garantie voor de periode van 3 jaar. De garantieperiode gaat in na oplevering van het werk en nadat de klant zijn betalingsverplichtingen aan Creafloors B.V. heeft voldaan.
b. Niet onder de garantie valt: mechanische beschadigingen, vlekvorming, krasvorming, scheurvorming of adervorming in een gietvloer als gevolg van constructieve werking of verzakking van het pand, vochtwerking in de ondergrond, osmose, slijtage door gebruik,
lichte aanzetten van de roller, ingevallen stof/haartjes/vliegen ed.
c. Valt uw klacht binnen de garantievoorwaarden, zullen wij de vloer herstellen of vervangen. Bij uitvoering van garantiewerkzaamheden is het van belang dat de afnemer de adviezen en instructies van Creafloors B.V. opvolgt.
d. Een gietvloer sluit de ondergrond hermetisch af. Voorkom daarom vocht vanuit de ondergrond door te korte droogtijden van de ondergrond of niet goed afgedichte verwarmingsbuizen. De gietvloer zelf produceert bij applicatie geen vocht en zal daarom zelf
nooit vochtwerking veroorzaken. Vocht in de ondergrond valt niet onder garantie.

Artikel 5: Kleur, Samenstelling en Uitvoering
a. De door Creafloors B.V. opgegeven hoeveelheden materiaal, dikte van de vloer en afschot zijn gebaseerd op een vlakke en strakke ondergrond. Kleurmonsters geven een (kleur)indicatie van de te plaatsen vloer. (Kleur)afwijkingen komen voor en horen bij de aard
van het type product. Oneffenheden in de ondergrond worden bij applicatie in beginsel gevolgd en vormen onderdeel van het eindresultaat, tenzij in de overeenkomst het uitvlakken van oneffenheden uitdrukkelijk is overeengekomen.
b. Bij de uitvoering van de werkzaamheden moet u in vloer rekening houden met het feit dat soms:
• lichte oneffenheden of aanzetten kunnen voorkomen;
• wat stof of haartjes kunnen invallen in de toplaag
• bij scheurvorming in de ondergrond doortekening in de vloer in de vorm van een ader mogelijk is.

Creafloors B.V. gebruikt alifatische materialen die zorgen voor een hoogst mogelijke UV-bescherming van de vloer en vertragen of verminderen verkleuring door zonlicht, zoals getest door TüV/TNO. Afhankelijk van de kleur, kan op den duur nog steeds een bepaalde
mate van verkleuring van de geleverde systemen optreden, zoals bij direct zonlicht en bij openslaande deuren. Kleurvariatie kan ook optreden onder invloed van gebruik, slijtage en onderhoud. Met name bij lichte kleuren zal in de eerste weken de kleur enigszins
veranderen ten opzichte van het moment van oplevering.
d. Vanwege het vloeibare karakter van de gietvloer en het feit dat de vloer met de hand gegoten wordt zal er altijd een lichte glooiing te zien zijn langs de plinten c.q. muur. Plinten dienen daarom bij voorkeur pas na oplevering geschilderd / aangebracht te worden.
e. Gemêleerde vloersystemen worden op locatie op de dekvloer aangebracht. Ter plekke worden verschillende kleuren gemengd en verdeeld over de vloer. Door het verdelen van het product over de ondervloer vindt verdere vermenging van kleuren plaats. Deze
werkwijze impliceert dat de uitstraling van de vloer op locatie wordt bepaald en per project kan verschillen. Deze werkwijze impliceert tevens dat verschillen in uitstraling binnen een vloerdeel en tussen verschillende vloerdelen en ruimten in hetzelfde project kunnen
ontstaan. Dit resultaat past binnen de aard van het product.
f. De vloer is niet bestand tegen schuurmiddelen, zuren, weekmakers en kleurconcentraten.
Lees daarom voor gebruik het onderhoudsadvies.
g. Geen enkele ruimte is geheel stofvrij, enige vorm van inwaaien van stofdeeltjes is niet te voorkomen en behoort bij de aard van het type vloerafwerking. Ook is het mogelijk dat er uiterlijke verschillen kunnen ontstaan binnen een vloerdeel en vloerdelen onderling binnen een of meerdere ruimtes onderling. Dit uiterlijke verschil past binnen de aard van het product. Lokale pigment uitdrijvingen bij gebruik van meer kleuren is mogelijk. Door het vermengen van meerdere kleuren is het mogelijk dat er plaatselijk zichtbare pigment vlekjes ontstaan.

Artikel 6: Voorbereiding door u als afnemer
Bij de uitvoering van de overeenkomst is het van belang dat u als afnemer:
a. de ruimte(s) waar de installatie van de vloer dient plaats te vinden volledig ontruimd, schoon, stofvrij en wind – en waterdicht aan ons op te leveren en te behouden gedurende de gehele installatie van de vloeren.
b. eventuele kleur- en planningswijzigingen zo vroeg mogelijk doorgeeft, maar in ieder geval zes weken van tevoren. Alleen zo kan de gewenste planningsdatum gegarandeerd worden.
c. voorkom dat vier weken of nog korter vóór aanvang van de applicatie planningswijzigingen plaatsvinden. Wijzigingen op deze korte termijn leiden tot een kostenpost van EUR 250 per uitgestelde week voor o.a. opslag van materialen en mogelijk tot planningsvertraging.
d. voorkom dat het project in de applicatieweek zelf uitgesteld moet worden, door bijvoorbeeld een onvoldoende voorbereiding. Dit leidt tot doorberekening van de arbeidsuren voor dat project.
e. na voltooiing van het werk de vloer 48 uur niet betreden. En dat de vloer de eerste 72 uur dan niet in aanraking komt met vloeistoffen.
f. de ruimte(s) van installatie alleen ter volledige beschikking te stellen aan Creafloors B.V., tijdens de gehele duur van de installatie. Andere werkzaamheden zijn niet toegestaan tijdens de installatie.
g. de ruimte(s) goed verlicht (geen bouwlampen).
h. ervoor te zorgen dat de temperatuur in de ruimte(s) van installatie vanaf minimaal 24 uur voor aanvang installatie tot 48 uur na de installatie een constante 18 graden Celsius is en de relatieve luchtvochtigheid niet meer dan 80% bedraagt.

Artikel 7: Belangrijke aandachtspunten voor u als afnemer m.b.t. voorbereiding ondergronden
Vochtmeting vindt vooraf door Creafloors B.V. met een vochtmeter plaats. Let op dat deze meting slechts dient als extra controle voor u. Omdat het steekproeven zijn kan het geen volledig uitsluitsel bieden tegen het toch voorkomen van restvocht en eventueel daaruit
voortvloeiende vochtwerking; zorg daarom dat u de regel volgt dat de vloer 1,5 week per cm vloerdikte gedroogd heeft en twee weken voor start applicatie niet meer met vocht belast wordt.
A. Voor cementgebonden/anhydriet en betonnen ondergronden geldt:
1. plaats waterdichte folie onder de dekvloer om optrekkend vocht te voorkomen.
2. draag zorg voor een vlakke strakke ondergrond van goede kwaliteit voor aanvang van de werkzaamheden. De vloer mag niet zanderig zijn en is bij voorkeur afgepapt. Op de vloer moet geen lijm laag voorkomen.
3. breng een afschot aan in doucheruimtes.
4. de aanwezigheid van de benodigde dilatatie en/of schijnvoegen in de ondergrond, zoals geacht te worden zijn aangebracht volgens de geldende NEN-Normen 2742-2007 en NEN2747-2001. De hoeveelheid en locatie dient door de aannemer of dekvloerleverancier te worden bepaald.
B. Voor cementgebonden of betonnen ondergronden geldt:
1. een vochtpercentage in de ondergrond niet hoger dan 4%,
C. Voor anhydriet gebonden ondergronden geldt:
1. een vochtpercentage in de ondergrond niet hoger dan 0,5%.
D. Voor houten ondergronden geldt dat:
1. de ondergrond in zijn geheel wordt afgetimmerd en verlijmd met fermacell 1x28mm.
2. de platen volgens voorschriften in de ruimte zijn geacclimatiseerd alvorens te worden aangebracht.
3. er voor een deugdelijke plaatsing van de ondergrond is zorggedragen en dat deze is berekend op de belasting van gebruik.
4. bij applicatie op houten ondergronden (lees ook: underlayment, multiplex, fermacell, parket) is door werking van de ondergrond (bv. als gevolg van verschillen in temperatuur, luchtvochtigheid en/of belasting) een doortekening van de platen of schrootjes in de
gietvloer mogelijk.

Artikel 8: Gebreken
a. Zijn er gebreken, meldt deze dan binnen 72 uur na oplevering.
b. Bij herstelwerkzaamheden levert u de ruimtes aan zoals beschreven in Artikel 6 en 7.
c. Geringe afwijkingen in kleur, structuur en-/of andere geconstateerde kleine gebreken zijn geen reden voor een afkeur van de geïnstalleerde vloerafwerking.

Artikel 9: Betaling
a. De afnemer is verplicht de facturen van Creafloors B.V. binnen 5 werkdagen na factuurdatum te voldoen.
b. Bij niet tijdige betaling is de afnemer vanaf de vervaldag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a BW.
c. Daarnaast is de afnemer bij niet tijdige betaling de buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 450,- verschuldigd welke Creafloors B.V. moet maken om inning van de openstaande factuur te bewerkstelligen.

Artikel 10: Aansprakelijkheid
a. Creafloors B.V. stelt zich verantwoordelijk voor schade aan de ruimten van de afnemer waar de vloer wordt gelegd, voor zover deze schade door aflevering van het product is veroorzaakt en aan haar personeel, toeleveranciers of transporteur is toe te rekenen. Bij de
bepaling van de omvang van de schadevergoeding wordt rekening gehouden met de verhouding tussen de ontstane schade en de prijs van het product, alsmede met de vraag in hoeverre de schade gedekt is door een verzekering ten behoeve van Creafloors B.V.
b. Creafloors B.V. is alleen aansprakelijk voor tekortkomingen en/of gebreken van producten en/of bij de uitvoering van het werk in geval de schade aan Creafloors B.V. is toe te rekenen. Uitgesloten is gevolgschade bij de afnemer, zoals bedrijfsstagnatie, verhuis- en hotelkosten en dergelijke. De aansprakelijkheid van Creafloors B.V. voor de door de afnemer geleden schade bedraagt maximaal het bedrag van de opdracht.

Artikel 11: Overmacht
a. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijke c.q. onvoorzienbare omstandigheden waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd.
b. Indien in redelijkheid aangenomen mag worden dat de overmachtssituatie van tijdelijke aard is, heeft Creafloors B.V. het recht de uitvoering op te schorten, totdat de omstandigheid die de overmacht veroorzaakt heeft opgehouden te bestaan.
c. Indien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat de overmachtssituatie van blijvende aard is zullen partijen overgaan tot ontbinding van de overeenkomst en in redelijkheid met elkaar een regeling treffen over de gevolgen van de ontbinding. Hierbij komt dat Creafloors
B.V. het recht heeft om van reeds geleverde prestaties ter uitvoering van de overeenkomst voordat de overmachtssituatie intrad, betalingen te vorderen.

Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillen
a. Op alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomsten tussen Creafloors B.V. en haar afnemers is Nederlands recht van toepassing.
b. Alle geschillen tussen Creafloors B.V. en haar afnemers zullen worden voorgelegd aan het bedrijfschap Afbouw voor een kwaliteitscontrole of bindend advies.